¿Qué es un buen Servicio Público?

Trabajamos en este sector, lo regulamos, le destinamos recursos económicos, humanos y materiales, pero ¿sabemos realmente en qué consiste un buen servicio público? En este artículo te compartimos unos ejemplos para esclarecer este concepto tan utilizado en la jerga política.

Origen

Como su nombre lo establece, el concepto Servicio Público parte de las acciones que un Estado realiza para satisfacer las necesidades de sus habitantes. Más concretamente, se requiere de un extenso conjunto de funcionarios públicos  que se ocupen de llevar a buen término las exigencias del ciudadano. Dichos funcionarios se dividen en grupos o áreas específicas, por ejemplo:

1.- Servicios de Distribución de Electricidad

2.- Organismos Operadores de Agua Potable

3.- Servicios de Transporte Público

4.- Recolección y Gestión de Residuos

5.- Educación Pública

6.- Servicio Militar

Un buen Servicio Público

Sin embargo, no todo se limita a dar resultados y rendir cuentas. Un buen Servicio Público se enfoca en lo que el ciudadano verdaderamente requiere. Para esto, primero se debe escuchar directamente a la población. 

Generalmente, lo que se lleva a cabo hoy en día son obras que se solicitan, pero no necesariamente son la prioridad de los habitantes. Por ejemplo, se desarrollan programas de pavimentación cuando las familias «beneficiadas» preferirían recibir becas de Transporte para que sus hijos puedan asistir al colegio. Del mismo modo, se construyen casas para comunidades que antepondrían la construcción de una capilla donde congregarse.

De esta manera nos damos cuenta que es imprescindible dar resultados en nuestro Servicio Público, pero es imperativo replantear cómo estamos recolectando las «necesidades del ciudadano» y si verdaderamente se están cumpliendo sus demandas y prioridades, pues es ahí donde reside la diferencia entre un Servicio Público bueno y otro memorable.

¿En qué consiste el buen Servicio Público? Revista Mejores Gobernantes
¿En qué consiste el buen Servicio Público?

Referencias:

4 claves para cualquier persona en la función pública

Seminario-Gestion-Gobierno-Consultoria-Politica-Madrid

¿Aspiras convertirte en un servidor público o ya eres parte de la función pública? ¿Quieres saber cómo sobrevivir a los ataques de la prensa o cómo llevar una buena campaña en el mundo físico y digital?

El Instituto Mejores Gobernantes A.C. te felicita y agradece enormemente tu vocación al servicio público. Una vez que has descubierto tu  interés por la función pública o ahora que ya eres servidor público surgen muchas preguntas.  Antes de empezar a preocuparte te compartimos los 4 aspectos básicos que necesitas saber para que tu paso por el mundo de la política sea relativamente más fácil.

Puntos Clave

1.- Gestionar un plan. Una de las piezas fundamentales para tener éxito en cualquier ámbito es saber hacia dónde se quiere llegar y de dónde se parte. Algo tan primordial muchas veces es omitido y genera grandes errores que después conllevan a los famosos ‘periodicazos’.

2.-Practicar la comunicación asertiva. Cómo tratar con los periodistas o de qué forma afrontar preguntas difíciles son las problemáticas más frecuentes de cualquier político.  En este aspecto la solución que recomendamos es la práctica de la Entrevista. El Coaching Político se encarga de realizar Entrenamiento de Medios o ‘Media Training’  para prepararte para cualquier escenario delicado ante los medios de comunicación.

3.-Innovar. Investiga qué se hace en otras ciudades para mantenerte informado sobre novedosas y efectivas prácticas de gobierno. Se estima que para el año 2020, el 70% de la población tendrá un dispositivo móvil 1 y sea cierto o no, el mundo digital no tiene marcha atrás. Por lo tanto, hoy en día es imprescindible no solamente existir en el ciberespacio, sino contar también con una buena imagen dentro del mismo.  Campañas electorales online y las nuevas herramientas de comunicación institucional serán los nuevos temas sobre los cuales deberás empezar a investigar.

4.- Manejar tu Imagen Pública. ¿Qué percibe la población al verte, qué comunicas en persona y en fotografías? Si bien no hay mejor imagen pública que ser un buen servidor público, la implementación de un plan estratégico de imagen puede aportar a desarrollar una excelente percepción ciudadana.

Alternativas

En conclusión, tener una buena formación política puede evitarte dolores de cabeza o casos políticos de emergencia desagradables.  Para ayudarte en el camino, del 11 – 15 de Septiembre del 2017 se realizará la II edición del  excelente ‘Seminario ‘Gestión de Gobierno y Consultoría Política’ por el Instituto Mejores Gobernantes A.C. IMG A.C, la Asociación de Municipios de México AMMAC, la Universidad Camilo José Cela, el Instituto de Formación Política y Transformación Pública IFTP y el Centro Internacional de Gobierno y Marketing Político CIGMAP, donde te llevaremos de la mano de expertos en la materia.

Seminario Gestión de Gobierno y Consultoría Pública en Madrid, España por el Instituto Mejores Gobernantes A.C., la Asociación de Municipios de México, la Universidad Camilo José Cela, el IFTP y el CIGMAP.
Seminario Gestión de Gobierno y Consultoría Pública en Madrid, España.

11-15 Septiembre Seminario Gestión de Gobierno y Consultoría Pública en Madrid, España.
11-15 Septiembre Seminario Gestión de Gobierno y Consultoría Pública en Madrid, España.

 

Referencias:
1.- Redacción Tecnósfera. 5 de febrero de 2016. Fuente: El Tiempo. Sitio Web: amhttp://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16500742

2.-‘Seminario Gestión de Gobierno y Contultoría Política’ del 11 – 15 Septiembre en Madrid, España.

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